Políticas de Privacidade e de Cookies

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MEXEN

www.mexen.pt

IDENTIFICAÇÃO:

MEXEN Agraf-Kieszkowski Rafał ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno (Polônia) Vat: PL1181563829 REGON: 141494553 E-mail: [email protected]

  1. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos e tratamos os dados pessoais que são necessários para o fornecimento de serviços que estão disponíveis através do website www.mexen.pt.

  2. Os seus dados pessoais são mantidos em segurança através da adoção de diversas medidas de segurança, de caráter técnico e organizativo que garantem que só têm acesso aos dados pessoais os Colaboradores e os processos que devem aceder aos mesmos, conforme regras criadas para o efeito.

  3. MEXEN atribui uma grande importância à proteção e respeito da vida privada dos seus Clientes e dos seus dados pessoais, e compromete-se a cumprir a regulamentação aplicável, nomeadamente o Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril 2016 (RGPD).

I. QUE SÃO DADOS PESSOAIS :

  1. Dados pessoais são todas as informações relativas a uma pessoa e que identificam essa mesma pessoa, ou, a tornam identificável, independentemente da natureza e suporte das informações e incluindo o som e a imagem da pessoa.

  2. Exemplos de dados pessoais que recolhemos são email, nome completo, telefone, código postal, localidade, mensagem e telefone.

  3. Por identificável deve entender-se uma pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a outros elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

II. COMO VAMOS UTILIZAR OS SEUS DADOS PESSOAIS :

  1. A MEXEN irá utilizar os dados pessoais que nos forneça para as seguintes finalidades:

    1. Para se poder registar ( Consentimento para essa finalidade específica.);

    2. Para lhe enviarmos as suas encomendas (Obrigação Contratual) ;

    3. Para efeitos de facturação ( Obrigação Legal) ;

    4. Para analisar e responder às suas mensagens, apoio ao cliente e pedidos de informação (Consentimento para essa finalidade específica).

    5. Para manter um registo dos seus detalhes de contacto (Consentimento para essa finalidade específica).

    6. Para fins comerciais, como análise de dados, auditorias (Consentimento para essa finalidade específica -cookies);

  2. Tratamos ou podemos tratar os seus Dados Pessoais que nos forneceu ao efetuar a sua encomenda, bem como outros dados recolhidos no âmbito da sua atividade na Loja Online e da utilização dos nossos serviços (nomeadamente: nome e apelido, endereço de e-mail, número de telefone, morada (rua, número do edifício, número do andar, código postal, (se diferente da morada de entrega), número de conta bancária e, no caso de clientes não consumidores, também o nome da empresa e o número de identificação fiscal), para os seguintes fins:

  3. para efetuar a sua encomenda e executar o contrato celebrado, em particular para confirmar a sua execução, ou para enviar o produto adquirido diretamente para si ou para um ponto de recolha escolhido, e também no caso de ser necessário contactá-lo em relação ao acima - base legal: Artigo 6(1)(b) RGPD,

  4. para realizar atividades de marketing, análise e estatística do Administrador ou dos seus parceiros, ou outros, denominados terceiros com quem colaboramos. No entanto, as nossas atividades não influenciam significativamente as suas decisões de compra - base jurídica: Artigo 6(1)(f) RGPD, ou seja, o interesse legítimo do Administrador ou de terceiros.

  5. para estabelecer, defender e apresentar reclamações que possam surgir no contexto da sua relação com o Administrador, e para cumprir outras finalidades que sejam indispensáveis para os interesses legítimos do Administrador ou de um terceiro - base jurídica: Artigo 6(1)(f) RGPD, ou seja, o interesse legítimo prosseguido pelo Administrador ou por um terceiro;

  6. emitir e armazenar faturas e documentos contabilísticos, e processar reclamações e devoluções dentro do prazo e da forma especificados por lei - base legal: Artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD, ou seja, cumprimento de uma obrigação legal aplicável ao Administrador.

  7. Processamos ou poderemos processar os seus Dados Pessoais, incluindo aqueles que nos forneceu ao subscrever a Newsletter, para os seguintes fins:

  8. para executar o contrato de serviço do Boletim Informativo - base legal: artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, ou seja, o cumprimento do contrato celebrado - para que possamos enviar-lhe por e-mail anúncios e ofertas especiais (descontos). Naturalmente, pode cancelar a sua inscrição no Boletim Informativo a qualquer momento. b) Para realizar atividades de marketing, análise e estatísticas do Administrador ou dos seus parceiros ou de outros, os chamados terceiros com quem colaboramos, por exemplo, apresentar-lhe anúncios e ofertas (descontos), também adaptados aos seus interesses com base na elaboração de perfis, para nos ajustarmos melhor não só a grupos específicos e gerais dos nossos clientes, mas também às suas preferências. - Base jurídica: artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, ou seja, o interesse legítimo do Administrador ou de um terceiro.

III. DURANTE QUANTO TEMPO SERÃO OS SEUS DADOS ARMAZENADOS :

  1. A MEXEN armazena os dados pessoais dos seus clientes e clientes potenciais durante o tempo necessário para alcançar os objetivos do processamento executado, ou durante um período estipulado por lei.

  2. Os dados pessoais dos clientes são mantidos se forem necessários para se alcançarem o objetivo proposto. Serão eliminados se o cliente exercer o seu direito de eliminação e que sejam esquecidos.

  3. Os dados contratuais são mantidos e arquivados durante o período necessário ao cumprimento das obrigações contratuais (garantia, conformidade, etc.), bem como as obrigações legais, contabilísticas e tributárias e/ou durante os períodos de limitação relevantes.

  4. Se tiver concordado em receber propostas de vendas, manteremos os seus dados pessoais até cancelar a sua subscrição ou nos solicitar que os eliminemos.

IV. QUANDO COMUNICAMOS DADOS A TERCEIROS ?

  1. A MEXEN poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços, a nível de manutenção, apoio técnico, marketing, faturação ou gestão de pagamentos, podendo estes ter acesso a alguns dos dados pessoais, nomeadamente, os dados necessários para os fins contratualizados.

V. Informações sobre os destinatários dos dados

  1. Os destinatários dos dados do Cliente podem ser entidades que executam a encomenda a pedido do Vendedor e prestam-lhe serviços: empresas de transporte, empresas de contabilidade, fornecedores de soluções informáticas, empresas de serviços de pagamento, bancos, empresas que prestam serviços de marketing, fornecedores de serviços de armazenamento, fornecedores de serviços de telecomunicações, escritórios de advogados, autoridades estatais autorizadas.

  2. Prestador de serviços de pagamento eletrónico: PayPal, Klarna, Trustly.

  3. No contexto da utilização pelo Responsável pelo Tratamento de ferramentas de apoio às suas operações diárias fornecidas, por exemplo, por empresas como a Google, os Dados Pessoais do Cliente podem ser transferidos para um país fora do Espaço Económico Europeu, em particular para os Estados Unidos ou outro país, onde uma entidade que coopera com as empresas acima mencionadas mantém ferramentas para o tratamento de Dados Pessoais em cooperação com o Responsável pelo Tratamento.

  4. A segurança adequada dos Dados Pessoais transferidos foi garantida pelo Controlador de Dados através da aplicação das cláusulas padrão de proteção de dados adotadas, em conformidade com a Decisão da Comissão Europeia, bem como dos contratos que contêm acordos de processamento de dados, que cumprem os requisitos do RGPD.

VI. COMO PODE EXERCER OS SEUS DIREITOS :

  1. Em conformidade com as normas de proteção de dados pessoais aplicáveis, pode:

    1. Ter acesso a todos os seus dados (de acordo com certas restrições),

    2. Retificar e atualizar os seus dados se estiverem incorretos, incompletos ou obsoletos,

    3. Solicitar a portabilidade dos seus dados,

    4. Recusar o processamento dos seus dados,

    5. Solicitar a eliminação dos seus dados. Este não é um direito absoluto, uma vez que podemos ter de manter os seus dados pessoais por razões legais, legítimas ou contratuais.

    6. Solicitar uma limitação do processamento que executamos nos seus dados.

  2. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto à autoridade de controlo competente (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados em www.cnpd.pt )

  3. Para efeito do exercício dos direitos acima indicados deverá contactar a MEXEN através do [email protected].

  4. Caso nos solicite a eliminação de alguns dos seus dados pessoais ou da sua totalidade, alguns dos serviços solicitados poderão não lhe ser prestados e a MEXEN irá conservar apenas os dados pessoais necessários para o cumprimento das obrigações legais a que se encontra vinculada.

VII. POLITICA DE COOKIES

  1. Cookies são pequenos arquivos de informações que ajudam a identificar o seu browser e que podem armazenar informações, por exemplo, configurações e preferências do Utilizador.

  2. Com exceção dos cookies especificamente necessários ao desempenho do website, o armazenamento de outros cookies dependerá sempre da aceitação e consentimento do Utilizador, podendo esse consentimento ser retirado a todo o tempo através de ferramentas específicas do browser.

  3. A MEXEN irá armazenar cookies no seu equipamento para personalizar e facilitar ao máximo a navegação, mas também, para a solução de problemas, estatísticas, garantia de qualidade, e para monitorar a segurança do sistema.

  4. Poderá, a todo o tempo, eliminar ou bloquear os referidos cookies, sendo que, ao fazê-lo, alguns recursos deste website poderão não funcionar como previsto.

  5. Os cookies não são utilizados para quaisquer finalidades que não as aqui descritas.

  6. Utilizamos dois tipos de cookies:

    1. sessão – são armazenados no dispositivo até que o usuário saia do site, ou até que o usuário desative a opção de armazenar cookies em um determinado navegador da web,

    2. Permanentes – permanecem no dispositivo por um período definido nas configurações de cookies nas opções do navegador da web, ou até que o usuário os exclua manualmente.

  7. Finalidades dos cookies:

    1. Alguns cookies são estritamente necessários por motivos técnicos e para permitir que utilize os serviços da MEXEN; Algumas das ações que estes cookies permitem são: aplicar medidas de segurança, por exemplo, quando é solicitado que inicie sessão novamente num conteúdo ou serviço após um determinado período de tempo; garantir uma conexão segura ao aceder ao Site; facilitar a navegação no Site (por exemplo, permitindo que o servidor o reconheça de forma segura e sem a necessidade de se identificar cada vez que muda de página); Esses cookies são instalados no seu dispositivo sem a necessidade do seu consentimento prévio.

    2. Cookies estatísticos (melhoram a utilização do Site) É necessário que dê o seu consentimento para que estes cookies sejam descarregados no seu dispositivo.

    3. Cookies publicitários. Graças a estes cookies, a MEXEN pode adaptar os anúncios do Site em função dos seus hábitos de navegação. É necessário que dê o seu consentimento para que estes cookies sejam descarregados no seu dispositivo.

  8. Pode permitir, bloquear ou eliminar os cookies instalados no seu dispositivo através das configurações do seu navegador.

  9. O procedimento para gerir os cookies e as preferências de cookies é ligeiramente diferente para cada navegador. Pode verificar os passos para gerir os cookies no menu de ajuda do seu navegador específico.

    1. para Internet Explorer/EDGE

    2. para Safari

    3. para Chrome

    4. para Firefox

    5. para Opera

  10. Recusar os cookies internos necessários para o funcionamento do Site pode impedir o seu acesso, bem como a utilização das suas funcionalidades. A MEXEN não se responsabiliza pelas consequências decorrentes do mau funcionamento do Site. Mesmo que recuse os restantes cookies, poderá continuar a aceder ao Site e a utilizar as suas funcionalidades.

  11. No entanto, ao rejeitar os cookies de medição de audiência, não poderemos recolher informações relativas à sua navegação no Site e, consequentemente, também não poderemos oferecer-lhe conteúdos personalizados. Se rejeitar os cookies publicitários, a publicidade exibida não será ajustada aos seus interesses.

  12. Reservamo-nos o direito de efetuar alterações e modificações nesta política. Consulte esta página periodicamente para rever as informações aqui apresentadas, bem como quaisquer novas informações adicionais.

  13. Utilizamos os seguintes serviços: Google Ads, Google Analytics, Meta (Facebook), PayPal, Klarna Bank.