Reclamações

Prysznice PT

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Reclamação em 3 passos simples

Ao clicar em "Verificar reclamação", confirma que leu a Política de Privacidade da Mexen.

Regras de reclamação

  1. Relativamente aos contratos de compra e venda, aplicam-se as disposições da Lei dos Direitos do Consumidor (capítulo 5A).

  2. As reclamações podem ser apresentadas por escrito para o endereço: MEXEN Sp. z o.o. dawniej „AGRAF” - KIESZKOWSKI RAFAŁ, ul. Sochaczewska 96B 05-870 Błonie-Wieś (P3 Logistic Parks Hala 17) ou por e-mail: [email protected]

  3. O Vendedor responderá à reclamação no prazo de 14 dias a contar da sua receção. Se o Vendedor não responder neste prazo, considera-se que a reclamação foi aceite.

  4. A MEXEN responde pela falta de conformidade do Produto com o Contrato de Compra e Venda se a falta de conformidade existia no momento da entrega e foi detetada no prazo de dois anos a contar da data de entrega do Produto ao Consumidor.

  5. Se, durante o período de responsabilidade da MEXEN acima indicado pela falta de conformidade do Produto com o Contrato de Compra e Venda, for detetada uma falta de conformidade, o Consumidor pode, com as reservas e nos termos da Lei dos Direitos do Consumidor, exigir a respetiva reparação ou substituição. No entanto, se a colocação do Produto em conformidade com o Contrato de Compra e Venda da forma escolhida pelo Consumidor (reparação ou substituição) for impossível ou implicar custos excessivos, a MEXEN pode: i) proceder à substituição quando o Consumidor exigir reparação, ou ii) proceder à reparação quando o Consumidor exigir substituição, ou iii) recusar colocar o Produto em conformidade com o Contrato de Compra e Venda quando a impossibilidade ou os custos excessivos digam respeito tanto à reparação como à substituição.

  6. A responsabilidade da MEXEN não abrange defeitos resultantes de negligência intencional ou utilização incorreta.

  7. Mais informações sobre reclamações encontram-se nos Termos da Loja. As informações sobre o período de garantia estão na ficha do produto.